's Werelds grootste sociale netwerk, Facebook, blijft zich uitbreiden. Met meer dan een miljard actieve gebruikers per maand, biedt Facebook enorme marketing mogelijkheden voor elk bedrijf. Het platform is zich uiteraard bewust van dit feit en is continue actief om nieuwe mogelijkheden te ontwikkelen om ervoor te zorgen dat bedrijven hun bereik kunnen uitbreiden.
Zo kan je op Facebook advertenties naadloos combineren met algemene inhoud en gebruik maken van ‘social proof’ om zo het delen en liken van advertenties te stimuleren. Facebook maakt het voor retailers ook mogelijk om gebruik te maken van hun grote verzameling aan data over hun gebruikers, waaronder interesses, burgerlijke staat, inkomen, en vele andere factoren.
Van alle kanalen heeft Facebook de best presterende mobiele advertentie-indeling. In Q4 van 2016, meldde het bedrijf dat 80% van de totale advertentie-inkomsten uit mobiele advertenties kwamen! Dit komt omdat het platform in staat is om ook op mobiel een hoge CTR (Click Through Rate) te realiseren. De 'traditionele' mobile advertising - in de vorm van banners - wordt over het algemeen gezien als opdringerig, en de meeste kliks ontstaan eigenlijk vaker per abuis dan met opzet. Op Facebook echter, worden de mobiele advertenties feilloos geïntegreerd in de user experience. De organische content (updates van vrienden en kennissen) wijkt qua eerste indruk zo weinig af van de betaalde content, dat men vaak niet direct in de gaten heeft dat het reclame betreft, en dus veel ontvankelijker is voor het bericht. Dat is de kracht van Facebook mobile advertising.
Voor retailers is met name de ‘dynamische product advertentie’ relevant. Deze wordt nog krachtiger wanneer het wordt gecombineerd met een ‘remarketing doelgroep’.
In dit blog zullen we uitgebreider vertellen wat een remarketing doelgroep is en hoe je je Facebook advertenties met Omnia maximaal kunt optimaliseren en automatiseren.
Geautomatiseerde remarketing met behulp van Facebook Dynamic Advertising
Remarketing betekent dat je als retailer gericht reclame laat zien aan personen die je webshop hebben bezocht, je producten hebben bekeken, misschien zelfs een aantal producten hebben toegevoegd aan de winkelwagen, maar niet de aankoop hebben afgerond.
Omdat deze mensen in deze groep al zo ver in het aankoopproces zaten, zijn ze makkelijker om te zetten tot kopers dan anderen. Dit vertaalt zich in een hoge ROAS (Return On Ad Spend), waardoor het al snel één van de beste groepen is om je marketing budget aan te besteden.
Met Facebook Dynamic Advertising ga je nog een stap verder, door voor elke persoon in de doelgroep, een unieke advertentie te laten zien op basis van welke producten ze bekeken hebben. Door op deze manier advertenties op Facebook te tonen, zal de CTR van je advertentie aanzienlijk toenemen. Het eindresultaat is een dynamisch afgestemde product advertentie –zoals in de afbeelding hieronder wordt getoond - waarvan de inhoud en doelgroep is gekozen met een maximale ROAS in het vizier.
Het is ook mogelijk om het publiek intelligent uit te breiden met de ‘look-a-like’ functie van Facebook. Hierbij wordt er gekeken naar alle kenmerken van de mensen in je remarketing doelgroep, en wordt er een grotere doelgroep gemaakt van mensen die niet naar je webshop zijn geweest, maar wel dezelfde kenmerken hebben. Gebruik deze functionaliteit om het bereik van je advertenties uit te breiden, met behoud van de voordelen van een hoge ROAS doelgroep.
Voor meer informatie over dynamisch adverteren op Facebook, bekijk onderstaande video.
Vijf stappen tot implementatie van dynamische advertenties
1. Maak een Facebook-bedrijfspagina aan en meld je aan voor Facebook Business Manager
Om te beginnen met adverteren op Facebook, moet je (1) een persoonlijk Facebook-account, (2) een bedrijfs Facebook-pagina en (3) de toegang tot Facebook Business Manager hebben. De laatste stap wordt uitgevoerd door het aanmelden bij business.facebook.com. In de Business Manager, kun je de bedrijfspagina beheren, advertenties creëren, en de Facebook-pixel opzetten. Dit brengt ons bij de volgende stap.
2. Zorg voor klantgegevens op Facebook
Om een remarketingcampagne op te zetten, moet je Facebook voorzien van gegevens over de bezoekers van jouw webshop, zodat doelgroep (bestaande uit mensen die in het koopprocess hebben gezeten maar dit niet hebben afgerond) automatisch aangemaakt kunnen worden.
Daarom is het noodzakelijk om de Facebook pixel te implementeren. De beste manier om dit te doen, is door gebruik te maken van een dataLayer , die kan worden gebruikt om Facebook-tags in Google Tag Manager te maken, die samen de Facebook-pixel vormen.
De pixel moet je unieke Pixel ID bevatten, die kan worden gevonden in de Facebook Business Manager. Klik hier voor meer informatie over de pixel implementatie.
3. Maak een Facebook-kanaal in Omnia
Vervolgens moet je Facebook voorzien van een product feed. Dit wordt gedaan door het creëren van een Facebook-kanaal in Omnia. Onder Marketing > Kanalen, maak je gewoon een nieuw kanaal met de Facebook-template. Alle mapping wordt automatisch voor je gedaan - alleen de tags toevoegen en je bent klaar!
Vanzelfsprekend heb je, indien gewenst, de volledige mogelijkheid om de mapping te bewerken.
4. Omnia aansluiten in Facebook Manager
Nu er een live feed is gemaakt in Omnia, kan het in Facebook worden aangesloten. Dit gebeurt in Facebook Business Manager, in de sectie productcatalogie.
5. Maak de advertentie
De laatste stap is het creëren van de advertentie in Facebook Business Manager. Aangezien de producten dynamisch worden geplaatst, hoef je slechts één advertentie te maken. Om dit te doen, kies je uit het type ‘Conversies’, de ‘Verkopen uit catalogus’. De rest van het proces wijst zich vanzelf.
Gefeliciteerd, je hebt nu je eerste Dynamische Facebook Remarketing campagne!
Tips van het Omnia marketing en prijsstelling consultancy team
Bij Omnia retail zijn we voortdurend bezig met het verbeteren van de mogelijkheden van onze software. Als gevolg daarvan kunnen geavanceerde strategieën gebruikt worden om het meeste uit de Facebook Advertenties te halen.
Ons team van experts heeft drie opties ontwikkeld om voor meerdere kanalen maximale winst te creëren.
Tip 1: Alleen adverteren op scherp geprijsde producten
In het Facebook-kanaal in Omnia kun je filters toevoegen die producten uitsluiten op basis van bepaalde regels. De regels kunnen worden gemaakt met behulp van de gegevens uit de productfeed naar Omnia, maar ook uit de prijsstellingsdata. Dit is erg handig, omdat het conversieratio op producten met een scherpe prijs in de markt, hoger is dan het conversieratio van de producten die te hoog geprijsd zijn. Het is verder niet onaannemelijk dat mensen überhaupt in de remarketing groep belanden omdat ze een product te duur vonden, en dus niet overgingen tot aankoop. Het daarna tonen van advertenties van deze (duur geprijsde) producten heeft natuurlijk geen zin, en kost je als retailer alleen maar geld.
Om dit te voorkomen, maak je een filter aan op basis van variabele pricing zoals price-position of price-ratio, dwz. jouw prijs gedeeld door het marktgemiddelde. Een voorbeeld van een dergelijke regel zou kunnen zijn: ALS Price ratio > 1,1, DAN sluit het product uit. Dit houdt in dat wanneer het product een prijs heeft van meer dan 10% boven het marktgemiddelde, je niet wil dat dit product getoond wordt in de Facebook campagne.
Tip 2: Alleen top producten op basis van marge onderaan de streep meenemen
Laten we zeggen dat je hebt besloten om een product catalogus campagne op te zetten die niet gebaseerd is op remarketing, maar op een breder publiek. Welke producten moet je laten zien in dit geval? Je kan dit aan het lot overlaten, maar er zijn natuurlijk betere opties. Met Omnia’s Top-X functionaliteit kun je automatisch alleen de topproducten tonen volgens een bepaalde parameter. Wij raden een Top-X zoals de volgende aan: Top 3 product per categorie op basis van marge onderaan de streep (hieronder bottom line margin, oftewel volume * product marge).
Tip 3: Het optimaliseren van advertenties resulteert in omnichannel winst
Als je zowel een webshop als meerdere fysieke winkellocaties hebt, kun je tactisch bepaalde producten tonen om zowel online als offline de verkopen te verhogen. Hiervoor doorloop je de volgende stappen:
- Maak een Facebook-kanaal aan in Omnia voor elke fysieke locatie en stel een filter in om alleen producten mee te nemen die op voorraad zijn bij die specifieke locatie.
- Sluit de feeds aan in Facebook Business Manager
- Maak een advertentie voor elke locatie via het remarketing publiek (gegenereerd door de pixel) maar alleen gericht op de mensen in het gebied van de fysieke locatie. Je hebt ook de mogelijkheid om een aangepaste eerste dia toe te voegen, die ofwel de locatie van de winkel op een kaart of een foto van de voorkant van de winkel laat zien. In het voorbeeld hieronder is gekozen voor de tweede optie.
Het resultaat is een lokale remarketing advertentie, waarin de producten getoond worden die mensen nabij de winkellocatie hebben bekeken op de webshop, en ook daadwerkelijk op voorraad zijn bij die winkel! Vooral bij producten waar de oriëntatie vaak online ligt maar aankoop nog in de winkel plaats vindt (bijvoorbeeld een home cinema set van 1000+ euro), is dit hele sterke manier van adverteren.
Ben je enthousiast geworden om ook aan de slag te gaan met Facebook Advertising door middel van Omnia en wil je meer van deze inzichten? Neem dan contact met ons op via info@omniaretail.com of door te bellen naar +31 (0) 35 699 02 22.
